因管理不善而在全球航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,竟於全部乘客均已登機並準備起飛之際,才安排工程人員上機檢查及補充救生衣等設備,連累全機乘客在機艙內呆等兩小時,結果抵達泰國曼谷機場已是深夜近一時半。乘客劉小姐質疑國泰做法,「不是起飛前做(檢查)嗎?真係估佢唔到,離譜!」民航處向國泰了解事件後,得悉不涉航空保安事故,但已要求國泰檢視事件,並改善物資補給流程。
劉小姐本周二乘搭CX617由香港往曼谷,原定晚上九時三十五分起飛。她指所有乘客登機後被困機艙呆等,至晚上十時半機長才宣布要安全檢查,工程人員登機逐一檢查救生衣,半小時仍未完畢。據國泰網頁資料,該航班當晚十一時三十三分起飛,較原定遲了兩小時,而抵達曼谷蘇凡納布機場的時間,亦由原定十一時四十分延至周三的凌晨近一時廿三分。
有關救生衣檢查程序,國泰空中服務員工會主席胡綺薇表示,機艙服務員在乘客登機前會先檢查機艙設備、逃生用品及氧氣樽狀況,亦會視察各座位及空隙有否可疑危險品,期間會肉眼抽檢一成半乘客座位下救生衣的膠索帶有否破損,如破損要報告,再由工程人員加膠索帶。她強調,航空公司一般不會在乘客登機後檢查救生衣。
民航處發言人表示,該處得悉有關航機在上一程飛行途中,有乘客身體不適需使用安全設備和相關物資,航班抵港後需檢視和補給有關設備和物資,以確保符合法例要求和保障下一程乘客和機組人員的安全。由於檢查和補給需時,故航機延遲起飛。事件不涉航空保安事故,航機安全和機場整體運作亦未受影響,該處會繼續密切監察各航空公司,確保符合規定及保障航空安全。機場管理局則指,本周二接獲航空公司通知航班延誤,航班最後於晚上十一時三十三分起飛。
國泰航空回覆時稱,原定於本周二晚上九時卅五分由香港飛往曼谷的CX617航班,機組人員按既定程序檢視機上醫療設備,並安排工程人員上機檢查。公司確認有關設備充分穩妥後,航班於同日晚上十一時卅三分啟航。