【本報訊】廣深港高鐵香港段車票前日首天開售，站內售票櫃位及自動售票機頻頻「甩轆」，不少市民要花數十分鐘才成功購票，購票熱線電話則長期未能接通。記者前日起多次嘗試致電熱線均斷線，至昨晨足足等了電話長響十二分鐘才有人接聽，效率有待改善。有市民則投訴自助購票機印錯英文字母，要更換車票。
高鐵售票出現混亂，港鐵昨日增加職員為乘客分流，若乘客以信用卡或八達通付款，職員會提醒他們可以使用自助購票機。截至昨晚六時為止，第二日車票共售出三千二百六十多張，較首日的七千零七十九張大幅減少逾半，售出的車票包括經香港西九龍站售票櫃位及售票機售出的近一千三百張、網上購票售出的一千六百多張及以電話購票售出的三百一十九張。
雖然劣評如潮，但港府仍形容「整體售票情況順暢」，僅承認有改善空間，指明白部分市民買票時遇到阻滯或「甩轆」情況，希望大家能夠包容，因為高鐵香港段需要與國家整個鐵路網絡系統結合和連接。政府指正敦促港鐵若高鐵車票充裕，應多與旅行社配合辦高鐵團，又提醒市民進入高鐵西九龍站內地口岸區，便需遵守內地法規。
另外，高鐵香港段將於本月廿三日正式通車，八百名內地派駐機構人員已率先於上周二分批進駐內地口岸區執勤，為通車做好準備，約廿名內地海關及警員昨於西九龍站B2層抵港大堂首度現身，其中有內地警列隊步操。港府指內地派駐人員與港方人員一樣，需要輪班，即有通宵更在站內工作，但強調內地派駐人員不會在港居住。