【本報綜合報道】廣深段高鐵昨日下午三時半起發生故障,多班來往廣州及深圳的和諧號動車延誤,大批乘客被困車廂內至少數小時,部分人一度鼓譟,各車站亦有大量旅客滯留。廣鐵集團在網上發布消息指,因常平至東莞站之間發生設備故障,造成列車停駛或晚點,惟未告知具體原因。至昨晚近十時,列車服務逐漸恢復。港鐵昨晚表示,本港的直通車服務大致暢順。
有車上乘客在網上留言指,列車停下後,冷氣、燈光等突然關掉,工作人員雖安撫乘客,但未能告知具體事發原因。亦有乘客稱,餐卡所售的水和食物幾乎被掃清,另有長者及小童因太熱而不適。從網傳一張車站顯示屏圖片可見,多班列車延誤兩小時或以上,另有大批旅客滯留在車站等候退票。車站亦貼出暫停售票告示。
不少乘客深感不滿,紛紛在網上留言炮轟,「廣深和諧的應急措施到底體現在哪裏?竟然可以讓這麽多批次這麽大流量的乘客集體困在廣深線上,而乘客對故障原因還要搶修多久一概不知,可以說實話嗎?」
有乘客更指,已被困車上超過五小時,低血糖的他表示很餓,更指有同車乘客出現突發急病,急需求醫。
據廣鐵集團深圳火車站通報,已買受影響班次列車車票的旅客,可在卅日內到任何車站或網上辦理退票。