探射燈：公屋無裝火警燈 聽障無援難逃生
西環觀龍樓上月火災，聽障住戶兩小時後才知悉，事件揭發政府對殘疾人士支援不足。現時全港公共屋邨均沒有安裝協助聽障住戶在火警時逃生的閃燈裝置，房屋署去年八月，計劃為首名聽障住戶安裝火警閃燈，惟至今仍「無影」。而為聽障人士而設的「九九二緊急短訊」因使用繁複，長期錄得低使用率。殘疾人士團體狠批，政府長期忽視他們的緊急需要，無疑是將他們「推落火坑」！
「不要說職員幫忙，連一張申請表格都沒有。」現年五十七歲、天生失聰的李國聲透過手語傳譯員表示，他們一家四口居於天水圍天慈邨，李為家中唯一聽障人士。兩年前，其居住大廈低層單位一日清晨發生火災，他在睡夢中被妻子拍醒，及後他看見消防車才知事態嚴重，「她（太太）平日五點出門，如果她出門了無人通知我怎麼辦？」事後，李向房署要求安裝火警閃燈，惟有職員表示不清楚細節，又指沒有表格可申請，只能記錄在案。
屋邨辦：出事派員跑31層上嚟
上周，李在手語傳譯員陪同下到該邨辦事處追問進度，有職員指，已為他登記緊急聯絡人，惟未得到進一步指示何時安裝。對方還安撫他，不需要為火警擔心，「我哋有指引，火警嘅時候，會搵人即時跑上三十一樓通知（李）。」對於手語傳譯員質疑，火災時如何有足夠人手及時間通知，對方竟回應指，「我哋全邨人，包括辦公室嘅年輕職員都會第一時間跑上嚟，唔使驚。」
公屋欠逃生設備，聽障人士又可對外求救？遇上緊急事件，聽障人士可向警方「九九二」發短訊求助，惟使用者需事先登記，更改電話或轉換網絡供應商後亦需重新登記。而警方收到短訊後，會要求報案人提供全名、身份證號碼及所在詳細位置，整個過程約十至十五分鐘。李直指，雖然已經登記，但使用時經常遇上困難，故多向健全人士求助，要求代為報警。
關注團體斥試行計劃無諮詢
然而，按統計處及警方數字，現時本港聽障人士約有十五萬人，至今向警方登記「九九二」的只有一千七百五十五人。正言匯社成員郭永健表示，現時有登記的聽障人士不足百分之一，而且使用步驟繁複，批評政府沒有由聽障人士角度出發，應廢除相關登記制度並立刻作改善。
「龍耳」創辦人邵日贊亦狠批，房署有關火警閃燈試行計劃推行約一年，仍然未有聽障住戶獲安裝，「有乜理由試行計劃冇持份者一齊討論？佢只係通知要點，冇問過你。」他批評房署無視火警危險性，置殘疾人士的安危於不顧，「係咪要發生咗意外先肯郁？」邵又指，外國不少國家政府均有專門為聽障人士而設的火警求生政策，如配備火警警號及警報振動裝置等，而台灣更會為聽障人士提供火災警報器安裝資助，反觀本港卻十分落後。
議員促部門作檢討 完善配套
立法會議員柯創盛直指，房署應按不同殘疾人士的實際情況，考慮如何完善各種配套，否則是對他們不公平又不安全。而「九九二」熱線的設定「唔貼地」，有需要人士「根本用唔到」，促請有關部門盡快檢討。一直跟進聽障人士需要的立法會議員梁耀忠批評，政府歧視聽障人士，不理其人身安全，不滿房署因為成本問題拒絕，即使口講會通知亦不能保證聽障人士能安全逃生，「你就算話即刻跑上去，你跑幾耐？跑到上去拍門佢都係聽唔到（口架）喎」。而「九九二」熱線使用率低，他直斥是得物無所用。
房署發言人表示，聽障住戶可提供緊急聯絡電話及有關資料，授權屋邨職員遇緊急情況下通知聯絡人，如遇火災，該署職員在警方或消防處人員到達現場前，在安全情況下，會協助通知有特別需要的住戶離開單位。
警方發言人表示，現時透過八間指定的政府及非政府機構，為有需要人士預先登記使用「九九二」服務。今年一至六月，接獲求助個案為十六宗；一七年為三十二宗；一六年為二十五宗；一五年為十八宗及一四年為四十一宗。
文：陳綺雯
圖：朱偉坤、吳啟偉