積金局Fb引入聊天機械人
【本報訊】強積金管理局為加強與市民的溝通渠道，讓市民更了解強積金的運作及所擁有的權益，上周在其社交網站Facebook專頁引入「MessengerBot」的聊天機械人，成為首個公營機構引用有關科技推動公眾教育，讓市民可二十四小時查詢強積金（MPF）的相關資訊。
隨時查詢 提供答案
積金局機構事務總監鄭恩賜指出，由於強積金資訊太多，不少市民對揀選強積金組合也渺無頭緒，而年輕人較喜愛即時得到回應，故特意引入MessengerBot，讓有興趣的市民隨時查詢，又指用家只要輸入關鍵的字眼「例如如何揀選強積金」、「擁有多個強積金戶口」及「退休要幾錢」，MessengerBot便會自動提供相關的答案，方便快捷。
問題複雜 押後回覆
鄭恩賜又指，如市民提出的問題太複雜，MessengerBot就會稍後時間才回覆，惟強調機械人只會提供資訊性答案，不會提供其帳戶的個人資料，又指除電腦版外、手機及平板電腦的應用程式，均可使用相關功能。