探射燈：公院缺推輪椅職員阻礙服務
非緊急救護車車輛數目不足之餘，醫院內負責運送病人的人手亦短缺、質素參差。有病人團體直斥，曾接獲有病人指因推輪椅的職員「無影」，令候車時間一拖再拖；過往亦曾發生醫管局外判工違反指引，引致病人從輪椅跌下的意外。
「聽過（坐輪椅）病人話泊埋一邊等好耐，等三、四個字甚至半個鐘，對病人健康都唔好，同埋構成不便。」香港病人組織聯盟主席袁少林直言，醫院內負責推病人輪椅上救護車出院、轉院的職員不足，亦直接令非緊急救護運送服務一再延遲，敦促當局從加派人手、管理編制、培訓上入手，改善上述情況。
多屬外判工 細院需助理兼任
有前線醫護人員指，公立醫院內負責病人運送的多屬外判工，且人手緊絀，規模較小的醫院更需由病人服務助理兼任護送服務。一六年六月底，沙田醫院一名醫院外判職員違反運送病人指引，同時運送兩名使用輪椅病人，令八十七歲老翁從輪椅跌下，後腦及背部着地。院方調查後指，事件性質嚴重，已立即書面嚴重警告外判服務承辦商，並將事件記錄在案。