香港航空遺留行李 促客追討聯程公司
香港航空「送人唔送貨」，連累準新人童話婚照幻滅！本港一對準新人早前欲到捷克布拉格拍攝結婚照，不料付運行李沒有隨機送到目的地，令他們空對美景未能留倩影。男事主批評港航以「業內例」為由，推卸責任予另一間航空公司，更訛稱他已簽署「放行書」，不會就事件作任何賠償，令事主氣憤難平。香港航空承認遺留行李一事，指該名事主當日乘搭與海南航空的聯程航班，按業內「慣例」由最後一家航空公司負責行李託運的賠償，該公司會協助事主向海南航空追討。
徐先生與未婚妻今年四月十三日乘搭港航航班HX304，由香港經北京轉飛布拉格，準備在當地時間、即四月十六日拍攝結婚照。抵機場後獲港航地勤職員通知，由於北京航空交通管制令航班延遲，未必能銜接北京至布拉格的後續航班，如要堅持上機就必須簽署不索償的「放行書」卻遭他拒絕。
業內慣例為由拒賠償損失
徐先生翌日清晨到達布拉格機場，豈料才是噩夢的開始，二人在行李輸送帶等候個多小時，仍不見四箱連禮服及日用品行李，查詢港航獲知他們行李遺留在北京，遺漏的行李最終在當地時間四月十七日送達布拉格，令他們錯失拍攝時間，空對美景無所用。
最令徐先生氣憤是向港航追討損失的過程，拍攝婚紗照連同在當地購買日用品及衣服的費用，他向港航索償約三萬元，惟港航書面回覆指，行業「慣例」是由最後一間航空公司負責行李遺失賠償，又指他在北京已簽「放行書」，故港航毋須作任何賠償。「你唔賠就作個理由，屈我有簽名，好彩我有影低張相啫？乜依家啲航空公司咁惡o架！」又指已拒絕海南航空賠償一百美元（約七百八十港元）的提議。
香港航空指協助跟進事件
港航承認事主的行李未有隨機抵達布拉格，對此表示遺憾，但指由北京前往布拉格是與海南航空的聯程航班，按業界一般做法，最後一間公司會負責處理行李延誤的索償，會協助事主跟進事件。不過，港航對事主簽署「放行書」一事改口，說乘客可如期銜接後續航班而不用簽署放行書。
旅遊界立法會議員姚思榮則批評，行李託運是航空公司的協議，港航無理由要求消費者追討另一間航空公司，「即係你喺香港旅行社報團，喺外地出咗事，咁你又叫啲客去追當地接待社呀？一定係香港旅行社負責啦！」