市民到偏遠地區使用手機小心被收取漫遊服務費用。市民彭先生踩單車至上水馬草壟時,突然連收八個電訊商發出的訊息指他正使用漫遊服務,並收到逾萬元費用的「震撼帳單」。他非常不滿,遂向通訊事務管理局辦公室投訴,本港電訊商終答允暫只收一百三十八元內地數據「一日通」費用,並於兩周內徹查事件,若發現彭使用數據時身在香港,將退還該筆款項。事件雖順利解決,但市民謹記看清電訊商帳單及關閉漫遊數據服務,以免被誤收費用。
彭先生本周日(6日)下午四時許與太太由粉嶺踩單車至上水,至馬草壟一帶時,突然收到八個短訊指「使用之數據漫遊用量已超過67.8MB」,並收取一萬零四百二十五元費用。彭致電本地電訊商要求免除費用,並稱當時自己身在本港境內,質疑為何轉成漫遊數據。電訊商最初不允豁免費用,堅持收費,彭先生隨即向通訊事務管理局及本報投訴。
該電訊商昨午終致電彭先生表示,改收一百三十八元的中國數據「一日通」費用,電訊商職員稱當日彭使用的漫遊數據龐大,因而代其向內地電訊商申請「一日通」,並會在兩周內分析數據,了解彭當日使用數據時的位置,若身處港境則會退還該筆款項。
彭懷疑電訊商的信號較差,因而被轉至內地電訊商的服務。他說,以往有關閉手機的漫遊服務,但十多日前手機更新後或被自動重設至開啟。他說,日後使用手機會小心留意有否關閉漫遊數據服務,不希望同類事件再發生。