【本報訊】去年消委會收到有關珠寶首飾消費的投訴有二百七十多宗，為提升服務水準及加強售後保障，消委會連同兩大珠寶商會推出自願性質《珠寶零售業營商實務守則》，除提供運作指引，亦會成立獨立的投訴審查委員會，由八名業內及業外人士組成，負責監察承諾採用守則的珠寶商戶有否切實遵守，並處理消費者的投訴。
消委會聯同香港珠石玉器金銀首飾業商會和九龍珠石玉器金銀首飾業商會推出《珠寶零售業營商實務守則》，提供清晰的營商指引，鼓勵業界自我規管。守則涵蓋珠寶零售業營運的六大範疇。包括品質認證、宣傳推廣、客戶服務、知識產權、市場競爭以及網上銷售。
為配合守則推行，業界會成立獨立的投訴審查委員會，負責監察承諾採用守則的珠寶商戶有否切實遵守，及處理消費者投訴，共有八名委員，業內及業外人士各佔一半，業外人士包括律師、立法會議員、飲食界代表等，以加強獨立性；首任主席由前立法會議員方剛擔任，每兩年一屆。