【本報訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排行榜節節下跌的國泰航空,又有航班發生問題延誤旅客行程二十七小時。航班CX260原定由七月二日法國時間下午一時由巴黎飛返香港,惟因機件故障,該客機延遲一天才能起飛,逾二百七十三名旅客行程受阻。國泰回覆指,該航班因其中一個引擎故障未能如期起飛,因為運送替換組件而導致延遲一天,對此感到抱歉。
讀者陳先生的姐姐與多名友人相約到巴黎旅遊,原定於七月二日返港,惟國泰航班稱因技術問題延誤,逾二百多名旅客滯留巴黎。陳先生稱,收到其姐訊息指,乘搭的國泰航班CX260需延遲一日才起飛,但無詳細說明為何種技術故障,乘客需要等待一天。原定由當地時間七月二日下午一時十分起飛,延誤至七月三日下午四時才能起飛,抵港亦遲了一天,由昨日(七月三日)早上六時延至今早九時。
國泰回覆表示,由巴黎返港的CX260航班於起飛前的例行檢查,發現其中一個引擎故障,在以乘客及機組人員安全為首要的考慮下,延誤航班。另外,由於當地並無所需的組件,國泰需即時安排替換組件,並運送至當地維修,因而導致延遲。
國泰指深明航班延誤必定打亂乘客的計劃,並為他們帶來不便,對此表示致歉。國泰安排受影響的二百七十三名乘客入住酒店、提供膳食及往來機場的交通,亦為居住當地的乘客提供交通費用往返機場。