【本報訊】真人促銷電話多年來處於近乎「零監管」狀態，政府昨終肯踏出填補空白的一小步。本港最大型的電話資料庫HKJunkCall.com也支持立法規管真人促銷電話及設立「非應邀電話登記冊」，讓市民能識別致電者身份，並保障正當營商者；但批評整份諮詢文件「Cold Call」與「Warm Call」不分，有誤導市民之嫌。不過，業界則支持行業自我規管，以保障從業員生計。
至今有二百萬用戶、累計收集攔截電話舉報以億計的HKJunkCall.com，其管理員胡文翰贊成政府以立法形式規管真人促銷電話，並認為除立法外，當局應設立「非應邀電話登記冊」，讓從事電話促銷的經營者登記，一方面方便追蹤電話來源，又可加強攔截促銷電話應用程式的效率。
不過，胡批評政府現時Cold、Warm不分，卻指促銷電話交易成功率達一成三是絕對誤導，「你試吓分開兩條數，睇吓係咪一百個Cold Call有十三個做到生意，市民同業界都唔信啦！」
香港客戶中心協會執行總監陳建年指，根據該會一四年進行的調查顯示，全港約有二千五百個電話中心，近六萬名從業員中，有約兩萬五千人負責一般客戶服務及電話促銷，如政府立法規管真人電話促銷，勢必影響從業員生計，故傾向支持自行規管制度，又指即使立法，亦不應「一刀切」，須豁免「Warm Call」經營者、登記電話須設年期限制及讓市民選擇拒接的銷售電話類別，以減低對業界的影響。