港府擬推出優質的士服務,業界人士群起反對,有團體批評政府未有了解的士業界的服務便引進專營的士,衝擊市場,造成不公平競爭云云。
常言道︰多隻香爐多隻鬼,業界不歡迎新人加入,可以理解──這與醫生一邊廂埋怨人手不足,另一邊廂卻抵死抗拒從海外輸入人才,心態是一樣的。況且,優質的士之於傳統的士,是否算「不公平競爭」,本身亦很有商榷餘地。須知道優質的士收費較高,兩者主打的根本不是同一市場。
早前Uber服務大受乘客歡迎,有人慨嘆「終於不用再受氣」,寧願多付車資也在所不惜,當時司機大佬們就應該自我檢討,而不是一味企硬抗拒競爭。坐的士如何「受氣」,毋庸筆者贅言。坐車去九龍,對方必為「對面海車」;坐車往港島,則每每遇上「九龍車,對面海唔熟路」,不少的哥以要求帶路為名,行揀客拒載之實。讀者們深夜凌晨時分上尖沙咀等旺區走一趟,你幾乎無可能找到一輛正正經經「起旗」的車輛,的哥們停下來絞開車窗問一問,價錢不愜意即揚長而去。終於有「皇恩浩蕩」肯開門迎客者,亦往往在駕駛座擺出一長列「手機陣」,邊駕車邊「接order」,看得人膽戰心驚。
筆者無意在此針對的士行業,而是深感整體服務質素近年不斷插水。去吃個飯甚至剪個頭髮,顧客無時無刻得臨深履薄,否則一不小心得罪了服務生,向經理投訴,對方哄騙員工──對,並不是作為顧客的閣下──唯恐不及。特別是部分年輕人,或許是「事浮於人」吧,東家唔打打西家,隨時隨地實行「世界那麼大,我想去看看」的率性,老闆尚且不怕得罪,更遑論小小一個客人?幾十年前林子祥唱的「笑一笑,世界更美妙」,或許已成絕響。