稱拒絕職務會被處分
一名空姐稱當時極為恐懼,縱然機場當局事後搜查客機,確定並無異樣,但仍無法令機組人員安心,至少有三名機組人員表明希望下機及延後起飛。惟機長拒絕眾人要求,甚至斥責他們不遵從指令及「騰雞」。空姐稱,機長斥責他們只是想找藉口在倫敦多留一天,更威脅如拒絕履行職務,可能會面臨處分。
空姐續指,發現如此龐大的保安漏洞,他們再難以相信機場當局。而機場經理亦態度差劣,稱即使航班取消或延後起飛,他們仍要乘坐同一架客機及面對同一班乘客。最終機組人員無奈遵從指令,繼續執勤。國泰拒絕回應空姐遭訓斥一事。