超賣機位國泰累客嘥錢蝕假

地勤稱因有大量旅行團乘客

讀者黃先生向本報報料，指他早於農曆新年過後便經旅行社訂購國泰機票，打算一行六人提早飛往澳洲開恩茲旅遊三日兩夜後，再於當地公幹。黃先生表示，航班原定上周六（一日）晚上九時二十分出發，航班編號為CX103，他們當晚七時到達機場辦理登機手續，但有地勤人員指其當日早上未有在網上再次確定機位，所以無法讓他們登機，其後另一名地勤稱航班因為有很多旅行團乘客，所以超賣機位，建議安排他們改飛墨爾本轉機往開恩茲。

黃先生不滿轉飛安排，「有好多旅行團都無理由踢我們出來，我們都提早買機票。」雙方拉鋸多時仍未解決問題，地勤人員稱航班將延遲至晚上十時許才出發，看看到時候是否有乘客主動讓出機位供黃先生他們登機，並給予每人七十五元餐券將他們打發，「到時人哋都上晒機，仲邊有人肯落番嚟，何況我們有六個人。」

國泰死撐超賣為行內慣例

最終「奇迹」沒有發生，黃先生一行人獲安排乘坐另一班編號CX105航班往墨爾本，再轉飛開恩茲，較原本直飛當地晚了十一小時到達。黃先生稱，他們預訂了一個價值兩萬五千元的三日兩夜當地旅行團，但因為首日未有出現，變相浪費了八千三百多元旅費，雖然國泰向他們每人賠償了一千五百元，但破壞他們的假期，「我坐廉航都冇超賣機位這種事發生，國泰咁大間公司居然超賣。」

國泰回覆證實事件，承認當日機位超賣，職員已即時尋找自願讓出座位的乘客，但最後未能成功，國泰為乘客帶來不便致歉。國泰指，已安排受影響旅客由經濟艙升級至商務艙並提供餐券，但仍「死撐」大部分航空公司均有超賣機位安排，以紓緩乘客訂位未乘搭航班情況。