【本報訊】正與政府商討新專營權的九巴，去年按機制推出「即日回程8折優惠」，但有乘客上月底乘搭九巴89號線來往黃大仙及沙田，因首程車的八達通收費機出錯，沒有調整正確行車方向，導致失去回程八折優惠。九巴證實事件，稱已向該名乘客退款，但拒絕交代受影響乘客總數。
陳女士上月廿九日中午乘九巴89號線由黃大仙往沙田，同日下午三時乘同一路線回黃大仙，但未獲即日回程八折優惠。她向九巴查詢，得悉首程車的車長無調整收款系統，導致出錯，獲退回一元四角車費。但她認為同一程車有其他乘客受影響，批評九巴無主動公布事件。
九巴表示，懷疑涉事首程車的電腦系統未有自動設定至正確行車方向，導致未能提供優惠，九巴已致電該乘客致歉及安排退款。九巴又指，即日回程八折優惠只適用於同一路線或同一組別路線的去程和回程為不同行車方向；但翻查九巴去年十月底公布該項優惠時，並無發現該項條款。
九巴亦拒絕透露受影響乘客總數，稱沒有掌握涉事車程客量資料，呼籲懷疑受影響乘客自行聯絡九巴查證。
關注巴士服務質素的東區區議員兼廿三萬監察發言人王國興批評九巴「臭屎密冚」，做法不負責任，「唔應該令受影響乘客不知不覺被扣錯錢」，促請九巴交代受影響人數。他指，九巴正與政府商討新專營權，若九巴不正視事件，或會影響檢討。