智能身份與時進 最佳服務非虛言

經濟發展,科技進步,社會訊息化程度愈來愈高,入境處計劃明年起為市民更換第二代智能身份證,可謂與時俱進。事實上,香港只有各方面走在世界前列,各政府部門有所作為,才是維繫國際大都會的不二法門。

由紙皮到晶片,香港身份證蛻變經歷了六代,也是香港由戰後百廢待興發展為國際金融中心的見證。在科技發展日新月異的今天,現有的第一代智能身份證已有落伍之虞,入境處研發第二代智能身份證來得及時,新系統的最大特點除了防偽功能更強大,亦提供自助服務、網上電子服務、保障私隱、兼容入境處其他服務及相關港府部門的特定要求,更與兩年後推出的第二代電子護照申請程序接軌,可以更好地滿足市民日益豐富的生活及工作需要,社會化管理更具效率。入境處去年已獲得立法會撥款十四億元研發新系統,而根據本報取得的招標文件,入境處計劃明年起的四年內完成更換八百八十萬張身份證,為此將在全港設立九個換證中心,額外招聘八百人協助有關工作,目前已是萬事俱備,一切準備就緒。

為全港市民換證是一項龐大的工程,涉及方方面面,做好這項工作殊不容易,惟鑑於入境處一向的優質服務及工作效率,令人對換證順利充滿期待。事實上,入境處以民為本,為旅客着想,近年推行各項通關便利措施不遺餘力,譬如免蓋章出入境檢查服務,與南韓、新加坡、德國等地實施互相使用自助出入境安排等,成績有目共睹。

香港是最繁忙的國際航空港之一,也是亞洲旅遊樞紐,出入境服務壓力巨大,但一直有序順暢,端賴入境處的努力。公道自在人心,在港府芸芸部門之中,市民唯獨對入境處的服務滿意度一直處於高水平,實在難能可貴。在英國一家專業航空運輸研究機構進行的年度旅客意見調查中,香港入境處過去兩年蟬聯全球最佳機場出入境服務大獎,實非僥倖。

不能不提的是,入境處除了為市民及旅客出入境提供方便,也擔負着為香港把關的角色。近年南亞人蛇大軍壓境,引起怨聲載道,但港府既不願退出聯合國《禁止酷刑公約》,也遲遲不重設禁閉營,中門大開的結果,對出入境管理構成嚴峻挑戰。入境處除了加快甄別程序,出訪所有假難民主要來源地,與有關部門加強合作堵截,最近又獻新猷,推出針對印度籍旅客的網上登記制度,相信可以對減少假難民入境發揮一定的作用。

有一首歌是這麼唱的:只要人人都獻出一點愛,世界將變得更美好。就香港的情況來說,如果每個部門兢兢業業,做好本職工作,香港就不會日益沉淪,社會就不會亂象叢生,民怨就不會沸沸揚揚。港府整體民望江河日下,入境處服務卻一直獲得好評,更得到國際社會的公認,其他的政府部門難道不會「珠玉在前,覺我形穢」嗎?