中移動網絡癱瘓數小時 用戶鬧爆
【本報訊】中國移動香港網絡昨日大癱瘓幾小時，用戶手機如入荒島全無信號，流動數據及話音服務一律停頓外，門市須由電腦操作的服務亦告中斷，連官方網站及熱線電話都統統「死機」，大批市民湧到門市求助，有顧客斥該公司不時有故障，今次最大鑊，亦有顧客不滿中移動應變安排，直斥「垃圾」。經搶修後，相關服務至昨午約三時卅分恢復正常。不過再有中移動用戶向本報稱，部分地區昨晚仍未能上網或打電話。
中移動認故障 向受影響客戶致歉
故障發生後，九龍灣及旺角等多區中移動門市都逼滿市民，但職員只不斷回覆用戶一小時後重新開機，該公司網頁故障時亦顯示「無法連上」。至下午一時半左右，中移動才透過社交網站解釋，電力配套中午出現故障，致部分客戶流動數據及語音服務受影響，對受影響客戶深表歉意，而昨晚仍有個別用戶未能上網或打電話，相信是個別事件。
昨早受影響的市民遍布港九新界，有市民更指早上九時許使用電話已斷斷續續，但中移動回應時卻涉低估影響，如回應指未能統計受影響人數，但料僅小部分顧客服務受阻，向通訊辦呈報亦指十一時十五分才發生故障。
貨車司機李先生稱，昨早九時許由大埔出車，他取貨時，對方曾多次電話聯絡，自己卻沒收過電話，結果「乾等個幾鐘……嘥咗成百幾蚊泊車費！」有用戶則指故障時電話彈出「超出香港範圍」訊息，擔心被誤收漫遊服務費。戴氏一家四口都使用中移動，他慨嘆昨與家人幾小時音信全無，批評中移動時有故障，「但今次最大鑊！」有上班族則斥：「熱線打唔通、官網上唔到，離晒譜！」
通訊事務辦公室昨指，中移動香港呈報指，昨早十一時十五分發生故障，話音及數據服務均受影響，通訊辦已要求該公司三日內提交初步事故報告。截至昨午五時，辦公室共收到卅宗查詢及報告。