新界南推交警評分制 半日跪低

原意提高晉升機會

該份引起爭議的警員服務調查問卷，上月中旬由新界南總警區報案室向市民派發，問卷要求報案求助的市民以記名形式，就警員的「服務態度」、「專業知識」等滿意程度評分，最低為一分，等同「不滿意」；最高則為五分，即「非常滿意」。問卷「出街」未夠半日，警方內部已收到前線警員表示不滿，據指，警隊高層亦立即擱置計劃以息眾怒。

今次問卷被指是為提升交通部警員晉升的競爭能力，交通部高層本擬藉市民問卷中的正面意見及評分，將前線表現註錄於行為紀錄，從而提升交通部員工的晉升機會。豈料，問卷甫出台，前線警員不但不領情，反感到壓力，更指是次舉動「阿茂整餅」，上層亦勒令收回。

警方發言人表示，新界南總區交通部調查及支援組致力為市民提供優質服務，警方早前以試驗性質推出該份問卷，旨在提供一個渠道讓報案人或市民表揚以及肯定前線人員的努力，而管理層亦藉此讚賞前線人員的良好服務態度，鼓勵前線人員繼續為市民提供專業服務，而該試驗計劃已結束。

議員疑惑何解退縮

立法會議員涂謹申表示，讓市民及服務對象評分，是改善服務的重要指標，亦是公私營機構的大勢所趨，好處是讓相關機構知所改進，絕對是一件好事，應繼續推行而非取消，不明白警方管理層為何要退縮。