春光明媚好外遊 有人歡喜有人愁

復活假期,春光明媚,這是踏青的季節,也是旅遊的季節,許多市民趁連續四日假期出外散心,機場及其他口岸人潮如湧,歡聲笑語,成為經濟不景、社會紛亂下的一道獨特風景線。

都說港人抗逆能力強,確實不假。儘管香港諸事不順,爭拗不斷,加上經濟低迷,民生凋敝,整個社會陷入一片混亂和迷惘,但許多人依然抱着樂觀心態,積極面對生活。業界人士表示,近年出境旅遊業務表現理想,營業額持續上升,今個復活節出境遊人數料較去年增加半成,與訪港旅客持續下跌形成鮮明對比。有外遊者笑稱不會被市道差影響消費意欲,「去旅行最緊要開心」,既道出了許多外遊者的心聲,也證明港人懂得拋開煩惱,得歡樂時且歡樂。

畢竟,日子難過終須過。上世紀香港經濟還沒起飛前,各種生活條件都遠遠不如今天,香港人尚且可以憑着獅子山精神,逆境求存,奮發向上,如今又有甚麼理由不能放開胸懷呢?與其怨天尤人,不如樂觀以對,與其熱衷於政治爭拗,不如盡情享受生活,這才是真正的香港人。

當然,並非人人都如此幸運。經營逾三十四年的關鍵旅遊日前突然全線結業,一千五百名已付團費的市民無法如期出發,雖然可憑單據申請旅遊業賠償基金,最多取回九成團費,但復活節外遊計劃被迫取消,難免掃興。至於突然失業並被拖欠薪金的員工,更是感到徬徨和無奈。

正如業界人士指出,旅行社突然結業令數以千計團友失去預算,做法不負責任,亦影響整個行業的形象。事實上,關鍵旅遊近年屢傳財務問題,多次被入稟追討欠款,甚至被申請清盤,但依然照常接受旅客報名,這除了反映旅行社方面不負責任,亦顯示當局的監管存在漏洞。

過去,面臨財困的旅行社往往利用續牌期間的灰色地帶,減價吸客,大撈一筆,然後突然結業,由旅遊業賠償基金埋單。當年擁有六間分店的星級假期旅行社因負債纍纍,經營困難,遭旅行代理商註冊處撤銷牌照,一千九百名旅客受影響,涉及金額達二百八十萬元。類似手法屢見不鮮,若當局能夠正視問題,堵塞監管漏洞,例如規定旅行社進行架構和財務重組的續牌過渡期內,禁止收客出團,直至符合續牌條件才准許恢復經營,再配合通報機制,提醒消費者,就不會一再發生旅行社結業、損害消費者權益的事件。

一葉知秋,關鍵旅遊結業也許有很多原因,包括內部管理等問題,而香港經營環境轉差恐怕也不無關係。雖然整體出境遊業務持續增加,但全港旅行社多達一千八百間,競爭激烈,而且良莠不齊,並非每間旅行社都能分得一杯羹。怕只怕今次事件形成骨牌效應,隨着經濟形勢進一步惡化,旅行社結業也許陸續有來,當局再不盡快堵塞監管漏洞,隨時會有更多消費者墮入陷阱。