婦商場跣倒骨折領展調查拖逾兩年
有市民於領展轄下的寶林商場疑因地面濕滑而跌倒，當月已向領展作出追討，並獲回覆已展開調查，惟事主不滿調查逾兩年，事件仍處於「調查中」，無法安排往後跟進事宜，備受困擾。領展發言人指個案現已完成調查，並會盡快聯絡事主。有關注團體批評領展未有盡力協助事主解決問題及了解調查進展，有拖延處理之嫌。
歐陽女士於二○一三年四月在將軍澳寶林商場途經一露天斜台時，疑因地面濕滑以致跌倒，並需由救護車送往將軍澳醫院急症室診治，最後被診斷為左手腕骨折及移位，及後更需要定期覆診及進行物理治療，「我喺同一個月已經同領展投訴同埋要求索償，領展同公證行都話會開始做責任調查。」
不過，直至今年十月，歷時逾兩年的調查仍是「調查中」，「每次問領展佢哋都會話已經交晒畀公證行處理叫我自己打去問，問公證行佢哋又話調查緊，你賠定唔賠都畀番個結果我呀，起碼可以安排下一步點做，又唔使成日掛住件事！」
「一般跌傷調查年內有結果」
「任何嘢都唔會調查咁耐囉，更何況只係跌傷，最多呢個個案可能麻煩少少，要等埋個醫院報告，但一般嚟講耐極一年內點都有報告出到！」國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，一般跌傷個案的調查於一年內即可有結果及報告，若公證行或涉事機構遲遲未肯交出報告，當事人可透過律師以法律途徑追討報告，以了解事件責任誰屬。
稱報告完成已通知事主
領展發言人則表示，保險公司及公證行一直積極對上述個案進行調查和跟進事件，個案調查亦現已完成，並快將通知事主有關結果。本報再次聯絡歐陽女士了解，她指終接獲公證行電話通知有關調查結果。
領匯監察發言人陳寶瑩批評領展未有積極處理個案，即使進度問題出自公證行一方，惟領展亦有責任協助事主追討調查結果，好讓雙方清楚知悉責任誰屬，從而亦可讓事主清晰安排下一步跟進事宜，「佢（領展）話自己係一個負責任嘅企業，猛話着重顧客服務，但喺呢件事上只係見到一味拖延，令到事主長期受到精神上等各方面嘅困擾同壓力，根本就唔係好重視市民個投訴！」
記者：蘇敏婷