政情:趙振國促零售業改善服務

零售業步入寒冬,經濟下滑及反水貨客等趕客行動被視為主要原因。有「假髮大王」之稱嘅品牌總商會會長趙振國認為,香港曾經係聞名嘅購物天堂,但今時今日香港零售業喺價錢、服務質素等方面已失去競爭力,才是致命傷。

香港未有與時並進

曾經留學日本嘅趙振國係「日本通」,幾乎每月都要去一趟日本。佢話近年日本旅遊業由谷底反彈,除咗因為匯價下跌令貨物價錢變得相宜之外,日式親切嘅服務文化亦係日本受歡迎嘅原因,香港好快就被比下去。

講到最近有官媒以八達通批評香港科技落後、發展停滯,趙振國認為,香港喺多方面確實未有與時並進,好似外國大企業早已利用大數據分析客戶嘅消費習慣,用以改善產品或服務,但香港業界喺呢方面就顯得好落後。

不過之後問佢有冇應用大數據科技喺佢盤假髮生意呢?佢笑笑口話有喎,但詳情就要賣吓關子喇。

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