院舍雜費多 睇電視收$200
【本報訊】本港人口老化持續加劇，安老院舍需求有增無減。消委會比較過八十五間持牌私營安老院院舍服務資料，發現不同院舍收取的基本月費最高差額可達四倍，而雜費名目亦五花八門，如首次行政費、陪診費、尿片、廁紙及電費等，全部都是收費理由，有院舍甚至連睇電視都要收錢，月費高達二百元。除收費外，院舍提供的服務水平亦有參差，有院舍只安排長者每周洗澡三至四次。消委會提醒消費者，在計算承擔能力時，須留意月費及雜費項目的計算方式，選擇院舍時應帶同長者實地視察環境。
逾80 %只隔日幫長者洗澡
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，該會搜集了八十五間私營安老院院舍服務資料。院舍收取包括食宿的基本月費差異甚大，收費最低位於深水埗的一間低度照顧院舍，宿位月費僅四千五百元，而收費最高的是位於葵青區一間院舍的豪華花園式單人房，月費高達二萬一千元。他說，房間布局亦會影響收費，油尖旺一間院舍的單人房，有窗房間月費收八千元，較無窗房間貴六成。
至於日常起居照顧服務、社交康樂活動，以及起居用品，都不包括在基本月費內，要逐項或按分類收費。個別院舍會收取每月二百元的電視機電費；尿片收費方面，有院舍以按每片收費，由五元至十元不等，如以月費計算，最便宜收五百元，最貴索價達二千四百元；冷氣每月收費由九十五元至三百元不等。與醫療相關的費用，如清理傷口、驗血糖亦另外收費，價錢可相差一倍至九倍。
八十五間安老院舍當中，只有不足一成院舍承諾每日為長者洗澡，逾八成半院舍聲稱每周為長者洗澡三至四次，即隔日才可洗澡一次。另外，逾九成安老院舍承諾每日換尿片六至八次，有一間院舍每日只為長者換三次尿片。
籲保留單據方便退回按金
消委會一三年和一四年分別接獲廿五宗及廿一宗關於安老院舍服務投訴，主要涉及不滿收費及服務質素。其中一位投訴人李小姐的婆婆，在一三年六月底離開安老院轉往醫院救治，六日後離世，當時李小姐已繳交六月中至七月中的雜費。當李小姐向安老院追回逾三千八百元按金時，院方卻指她未繳交六月的九百四十元尿片費及七十五元奶粉費，需在按金扣取。消委會介入調查後，發現院方只能給出使用一罐奶粉的手寫紀錄，並無尿片用量，最終安老院全數退回按金。消委會呼籲，消費者繳費前應核對各項收費是否正確，並保留按金及收費單據，以作日後退院時的憑證。