【本報訊】「平時Delay（延誤）我都算喇，一兩個鐘我都習慣咗，我買Business（商務客位）你畀Econ（經濟客位）我，最離譜佢竟然唔賠！」由北海道札幌來港的國泰CX581客機延飛逾廿五小時事件餘波未了，一名因母親有腳患而購買商務客位的馬可孛羅會會員，不滿回程被迫坐經濟艙，斥國泰航空不負責任，要求賠償。
姓黎女乘客與親友一行十二人到日本旅遊，近六旬的母親腿部曾做手術，她特地購買兩張商務客位機票，但受航班延誤影響，兩人回程時被迫搭乘經濟客位，航程「屈住隻腳」令黎母腳痛。黎坦言：「已經好眼瞓好攰，兩班機都無Business，我無奈都要返嚟香港。」
而她原定前日早上十時許再獨自參與一個往北疆的旅行團，亦因延誤錯過了出發。黎落機後與國泰職員交涉，要求賠償商務客位機票及旅行團合共約兩萬四千元的費用。國泰發言人回應稱，收到的乘客意見書會交由顧客關係部處理，顧客關係部了解後，會主動聯絡乘客及跟進。