劏客七藥房 遭點名譴責
本報早前獨家踢爆銅鑼灣聲望藥房售賣天價黑鬼油劏客，引起公眾關注無良藥房的銷售手法。消費者委員會昨公開點名譴責七間藥房黑店，當中包括聲望藥房。該七店今年已涉及一百廿七宗投訴，佔藥房總投訴兩成四，「劏客」金額合共達一百五十萬元，當中有旅客被「碌卡」十五萬元購買一斤珍珠粉。消委會直斥有關藥房專欺騙內地旅客，行為離譜、態度惡劣及不合作，影響本港購物天堂美譽，建議當局透過發牌制度嚴懲「藥房黑店」。
消委會今年首七個月接獲五百卅一宗涉及購買參茸海味、中藥、藥物及中成藥的藥房投訴，較去年同期升一成三，涉及八十五間藥房，涉款高達六百八十萬元，投訴人幾乎全屬內地旅客。其中兩成四即一百廿七宗投訴涉及七間被公開點名的藥房，相比這七店前年的投訴總數，大增逾兩倍，其中聲望藥房投訴數字位列七店之首。消委會指七店的投訴個案僅三成能達成和解，遠低於該會平均七成多的成功調停率，投訴人普遍更只獲三至五成退款，僅一宗個案能全數退款。
黑店換名原址重開
消委會總幹事黃鳳嫺指，涉事藥房專「劏內地客」，因看準他們不能長期留港追究、或「怕麻煩」、欲「破財擋災」的心理，呼籲旅客若遇不良藥房須向執法機構或消委會投訴。消委會主席黃玉山批評，部分涉事藥房態度惡劣，對投訴採取不承認責任及不合作態度，加上「劏客」問題嚴重，故決定公開點名譴責。
該會又發現，部分被點名藥房雖名稱不同，但商業登記和公司註冊上的董事為同一人，另亦有被投訴藥店會在一兩日間改名在原址重新營業，例如旺角恆大中西藥房今年首五個月被投訴十四次後，五月中改為龍城大藥房在原址營業，經營者均為同一人。
據公司註冊資料顯示，部分涉事藥房的公司董事身兼多間藥房董事之職，例如怡和街龍城大藥坊有限公司和大藥坊有限公司，董事均為吳志標，而吳合共是五間「藥房」及「藥坊」的公司董事。已結業的聲望藥房有限公司其中一名董事李景華上月已辭任，但李亦是另外八間公司董事，當中一半以「藥房」或「藥業」為名。
倡吊銷牌照作懲罰
消委會建議，負責監管發牌的藥劑業及毒藥管理局，將藥房或其經營者是否涉及不良營商手法投訴，列入發牌、續牌及吊銷牌照的考慮因素。該會亦已製作宣傳片，提醒消費者付款前問清價錢並「白紙黑字」寫明，亦不應在付款前讓店員將貨品切片或磨粉。
記者昨到該七間藥房視察，除聲望藥房已結業外，銅鑼灣四間藥房照常營業。駱克道宗宏堂大藥坊有職員稱入職僅三星期，聽聞有同事因態度惡劣及銷售手法不良遭解僱，現已「老實咗」，如為貨品貼上價錢牌、註明貨品以斤或両收費。其餘三店的店員全拒回應事件。至於旺角恆大中西藥房已「變身」龍城大藥房，店員聲稱藥房在上址經營兩個月，無奈被之前的恆大藥房「害死」。