公務員事務局是政府人事管理的「大管家」，地位重要。凡涉及公務員薪酬福利、管職雙方關係，以至人事管理的方方面面，公務員事務局都有不可推卸的首要責任。公務員系統的運作是否順暢，能否有效執行政府的既定政策，是公共管治的重大課題。
公務員隊伍的士氣近年受到不同程度的衝擊，來自政府內部與外部的挑戰一浪接一浪，早已引起公務員團體的關注。從○八年開始，公務員退休逐步進入高峰期，未來數年每年逾六千人離開政府，卻又適逢社會對公共服務以至市場監管的訴求不斷上升，人手壓力成為一大挑戰。佔領運動七十九日以至本土激進勢力的冒起，為管治帶來巨大挑戰，紀律部門首當其衝，乃不言而喻。有趣的是，鉛水事件突然冒起且持續發酵，令房屋、水務及衞生等部門的工作壓力飆升，問題是未能看到盡頭，前線公務員極感頭痛。
前政務司司長許仕仁的貪污案審訊期長，令政府蒙羞，公務員也抬不起頭；倘若前特首曾蔭權最終因涉刑事被起訴，公務員的士氣肯定受打擊，也是可以預期的事。弱勢政府如何應對可能出現的政治風暴，是一個值得關注的問題，公務員事務局必須早做預案。公務員事務局應該採取主動，強化與公務員團體的溝通對話與互動，虛心聆聽意見，以靈活變通的方式處理存在的各種問題，盡全力爭取過去兩年退出既定溝通渠道的團體回心轉意，重返行之有效多年的機制。