探射燈：重量計法不一 集運宜格價

不少人使用內地網上購物平台消費，會從不同商店選購產品，再透過集運形式付運來港，以節省運輸費用。消委會早前收集九間內地集運公司資料，發現各公司的首公斤收費有明顯分別，有公司最平首公斤只收十元人民幣，最高收費卻要卅二元人民幣。貨件抵港後，部分自取點設免費存倉期，由兩天至七天不等，如超過期限，未領取的貨件會收取五至二十港元的存倉費。

上門派送投訴持續增加

上門派送方面，如派送地點在非工商業區或偏遠地區，大部分集運公司都會收取附加費。隨着集運愈趨普遍，消委會收到的相關投訴亦增加，由前年收到九十四宗，升至去年的一百四十三宗，今年首半年有五十八宗，主要是送遞延誤、服務質素及運費爭拗等問題。投訴人劉先生選用某集團提供的內地集運服務，就試過三度遭速遞公司「放飛機」，最後向消委會投訴，始追回運費。

消委會建議，市民選擇集運前應先查詢運費的計算方法、退回貨品的運費安排及考慮購買合適的保險，並在簽收前檢查貨件是否有損毀，如有問題應拍照作憑證。