【本報訊】不時有巴士乘客用八達通卡付款時被多扣車資。政府數字顯示，去年有逾七千六百宗巴士乘客被多收車費的個案，當中九巴乘客佔約五千四百宗，較前年升近四成，各營辦商每年平均須退款分別由四百至一萬九千元不等。當局指多扣車資主因是車長未有正確調校收費器、系統資料不正確或機件故障，已去信要求營辦商減少出錯。
運輸及房屋局局長張炳良昨書面回覆立法會議員王國興提問時表示，專營巴士每日有乘客約三百九十萬人次，約九成人以八達通繳付車費，運輸署及各營辦商在過去五年，平均每年分別收到約卅宗及七千宗多收車費的投訴，當中約三成不成立，多屬乘客誤以為部分路線有轉乘優惠，或未有在指定時限內轉乘指定巴士路線。
至於查明屬多收車費的個案，各巴士公司也有遞增，如九巴去年有五千四百宗，較前年多近四成；城巴有一千一百宗，較前年升一成；新巴亦有八百八十多宗，較前年升兩成六，多由人為因素引致。但運輸署考慮到多收車費情況、所涉金額及營辦商以積極態度處理問題，認為毋須向營辦商發出警告或施加罰款。
九巴回應指，今年六月已陸續更新八達通機軟件，方便車長確認收費器上的路線及方向設定無誤，並會加強培訓，定期發出內部通告，提醒車長正確操作八達通收費程序。