【本報訊】申訴專員公署發表年報，統計及分析過去一年各政府部門或機構的投訴個案，當中房屋署涉及近五百宗，佔公署已跟進投訴近六分一，超越食物環境衞生署成為最多人投訴的政府部門。有立法會議員認為，房屋署近年外判管理工作、維修公共屋邨設施不力，公屋輪候冊亦愈排愈長，引發大量投訴。
申訴專員公署去年四月至今年三月期間共收到近一萬三千宗查詢及五千三百多宗投訴，與上一年度相若。公署就當中近三千宗投訴進行查詢或全面調查，約一百四十宗於調解後終結，另外二千多宗投訴因缺乏充分理據或在公署職權範圍外而未有跟進。三成二投訴人認為相關部門或機構出錯、一成半涉及監管不力、一成四涉及延誤或無採取行動。涉及投訴最多的事件，是有關公共小型巴士於某地點雙行泊車的問題，有近一百二十宗投訴。