旅遊業正處寒冬,接待內地團的旅行社及導遊理應持好客之道挽劣勢,但本港及雲南西雙版納均發生被指強迫購物的「趕客之舉」。來自廣州唐氏一家三口前日隨三天團到港,豈料昨日觀光團行程變購物團,更有人疑脅迫購物:「他(導遊)說購物不夠三萬元就不用旨意去迪士尼,今(昨)晚也冇房瞓。」唐先生不滿安排,見導遊與團友爭執便拍片,混亂間手機遭人拍落地,於是報警,晚上導遊願意賠償七千多元及道歉,唐才不追究。
唐先生跟太太及三歲女兒上周四(四月三十日)在深圳報名參加三日兩夜黃金周香港旅行團,二人各付八百元人民幣團費,女兒不用付費。以來港觀光為主要目的唐先生稱,五.一到港首天,團友由接團導遊帶領,參觀了海洋公園及黃大仙祠等景點,他大致感滿意。
不過,到昨日清早,十六人的旅行團換上涉事吳姓男導遊帶隊,全團人中午被載到紅磡民樂街一間珠寶店購物,唐先生稱吳姓導遊曾向全團人稱必須在店內購物總額最少三萬元,如不消費便會被踢出團,剩餘行程的住宿、交通及膳食需自行負責。
然而,唐先生說真的不想購物,只與太太及女兒留在店外,期間他看見導遊和其他團的團友爭執,遂拿出iPhone拍攝,導遊見狀即衝前一掌拍打他手機,手機跌在地上,外殼破裂。
唐報警後警察到場,唐透過警員要求涉事導遊賠償手機維修費約港幣三千元,但導遊拒賠,唐決定追究到底,而吳姓導遊則聲稱身體不適,由救護車送往伊利沙伯醫院治理。輾轉半天,雙方到晚上達成不追究協議,吳會向唐賠償七千多元並且道歉。
據現場消息,吳姓導遊曾聲稱混亂間被一名已逃去男子襲擊,他昨午在醫院等候驗傷期間接受記者電話訪問亦稱:「我畀人叉頸叉到差啲唞唔到氣,咁都係我錯?」至於負責接待該旅行團的香港旅行社,其中一名負責人以不在香港不知情為由拒絕回應。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,暫未收到事件匯報及投訴,但強調如接獲投訴定必跟進,故希望事主能盡快向旅議會投訴,董說今個五‧一假期,旅議會沒有收到投訴是關於強迫遊客購物。據知,涉事旅行團行程表列明有一名導遊及一名接團導遊,此為旅議會所容許,但實情行程首兩天由不同導遊帶隊,有機會違反一團一導遊規定。
警方證實,昨早收到三十四歲唐姓男子報案,指因消費問題與三十三歲吳姓男子爭執,期間,一名年約四十歲肥身材男子懷疑用手襲擊吳頭部,而唐則用手機拍攝,但手機被吳毀壞,警方因而以涉嫌刑事毀壞拘捕吳,而他因頸部紅腫送院。
記者 廖梓霖、石國威、朱先儒