國家旅遊局日前啟動了「廁所革命萬里行」的主題採訪活動，聚焦廁所建設管理中的熱點難點問題。針對內地旅遊廁所數量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位的問題，內地旅遊局宣布自二○一五年起，啟動為期三年的全國旅遊廁所革命。通過政策引導、資金補助、規範標準等手段，要於二○一七年實現旅遊廁所全部達到三星標準。通過此次革命，全國將新建旅遊廁所三萬三千五百座，改擴建兩萬五千座。
廁所是人類文明的標尺，廁所比任何地方都更真實、更深刻地反映個人、家庭、地區甚至國家的文明程度。中國年接待遊客超過三十七億人次，旅遊廁所髒、亂、差也隨之將內地公共服務的薄弱狀況全然暴露於世界遊客面前。旅遊廁所是重要的公共服務設施，地方政府固然賦有管理職能。然而，旅遊、規劃、工商、稅務、建設、環保、市政、環衞等多個部門之間如何分配資源、按責領罰，在現實中往往糾纏不清。
此次國家旅遊局決心以革命的方式改善現狀，各地亦表示將加強資金調配，協調項目資金、用地、用電、用水等問題，保障旅遊廁所的新建改建順利開展。筆者突然想起過海關時的有趣對比：不過是數百米的距離，香港這邊的公共廁所乾淨清潔，保潔人員定時檢查清掃；深圳那邊的公共廁所散發異味，保潔人員卻聚在廁所外閒談。完善公共服務設施固然是提升旅遊品質的重要一步。但如果僅有硬件而忽視管理和服務，又或僅是為應付檢查而做給人看，廁所文明終將虛有其表罷了。