人有三急,向港鐵借用廁所竟演變成「侵入」事件!有中年市民向港鐵職員借用廁所,獲職員安排進入使用洗手間,但事後卻被指違例侵入鐵路處所,遭發信警告甚至有機會被罰款五千元。區議員直斥港鐵在事件中的處理有欠妥善,大有秋後算帳之嫌,認為港鐵應與時並進,盡快檢討轄下車站設施,為乘客提供方便。
現年五十六歲的劉先生早前由深圳乘搭直通巴士回港,抵達荃灣後擬乘搭港鐵返回將軍澳,未料入閘前人有三急,恰巧目睹有乘客由職員通道開門步出,遂即時上前向在內職員借用廁所,「個職員話要申請,我解釋話好急,問佢可唔可以畀我去咗廁所先,佢話可以,仲親自帶我去。」如廁後,劉被職員帶出大堂,與另一名較高級的職員會面。
劉指當時再向該名高級職員解釋借用廁所情況,並順帶反映未見張貼借用廁所手續的告示,以及港鐵車站欠缺洗手間等問題,建議作出改善。不料對方非但未有耐心聆聽,更即時報警,控以擅自侵入港鐵範圍罪名,「如果唔得咪叫我走囉,根本就唔應該帶我入去,點解畀我用完(廁所)先話我侵入港鐵?」劉坦言深感無辜,最後獲發警告信及登記個人資料,更有機會被港鐵罰款五千元。
港鐵發言人表示,當日車站職員發現一名乘客於控制門正在關上時進入控制室範圍,上前了解後乘客指並非獲職員安排而進入該範圍,及擬借用廁所。為照顧該乘客需要,職員遂先安排他使用職員洗手間。其後,職員再向該名乘客解釋有關範圍屬受管制範圍,進入時須由車站職員安排及陪同,惟該乘客表現不合作,遂向其發信警告。
發言人又指,乘客若有需要,可聯絡車站職員,或於車站控制室外透過通話機與控制中心職員聯絡。另外,該公司將在所有轉線車站設立公廁,目前二十個轉線車站中,有十二個已設置公廁。全部八十六個車站中,設有公廁的有四十四個。
「點可以因為乘客態度問題就發警告信,一係開頭就唔好借畀人用,港鐵嘅處理手法真係好小學雞!」荃灣區議會交通及運輸委員會主席羅少傑認為,過程中或涉乘客與職員溝通出現誤會,事件雖屬個別事件,惟長遠而言,港鐵應因時制宜,考慮在所有車站加設公廁。「以前啲車站都冇咁多,依家車站多咗、車程都長咗,港鐵應該要考慮改善車站嘅設施!」羅以荃灣站為例,該車站早於八二年落成啟用,至今一直欠缺公廁設施,港鐵必須盡快考慮施工改善。
記者:徐少琴