逾半乘客來自廈門兩旅團
今次復興客機墜河造成嚴重傷亡，據台灣現場消息指，遇難副機長劉自忠是香港居民。而機上逾半乘客來自大陸廈門兩個旅行團，部分團員打算提前由金門返回廈門，不料闖入鬼門關。國台辦、海協會、廈門市政府應急小組將赴台協助死傷者家屬。雖然復興高層向外界鞠躬道歉，但有死傷者家屬狠批公司未好好處理事件，更一度阻止家屬受訪。
據台灣現場消息指，肇事客機四十五歲副機師劉自忠在台出生，但擁有香港居民身份證，根據他過往發表的網絡文章，顯示他為基督徒。本港入境處也確認，事件中一名台灣居民同時持有香港身份證。該處隨即主動聯繫其家屬，得悉對方已得到有關方面協助。入境處表示，會繼續與香港經濟貿易文化辦事處（台灣）及當事人家屬保持密切聯繫，積極跟進事件及提供協助。
旅社為每人投保約五十萬港元
此次失事飛機包括兩個大陸旅行團，共二十六名成人及五名小童均來自廈門，每人團費不到兩萬元（新台幣．下同，約五千港元）的六日五夜行程。眾人上月三十日抵達高雄後，一路向北遊玩，至昨日結束行程。飛揚旅行社接待的十五名團友，原乘昨午班機從台北到金門，再搭小三通船隻回廈門，但後來提早，不幸出事。旅行社有為每個團員投保，意外死殘保額為二百萬元（約五十萬港元）。
復興昨指，已透過旅行社等協助聯絡大陸死傷者家屬，會盡快安排他們赴台。中共中央總書記習近平要求盡快準確掌握相關情況，積極協助開展傷員救治，做好家屬安撫、善後處理等工作。總理李克強也要求有關部門與台灣有關方面加強溝通，根據需要提供必要幫助。大陸國台辦、海協會已啟動應急機制，通過台灣陸委會、海基會了解事故情況，表達慰問及對遇難者哀悼。國台辦已派工作組赴台，廈門市旅遊局副局長陳桂林等一行人今早亦搭乘第一班航班前往失事地點。
重傷醫生妻：勸夫勿貪平乘復興
復興續指，已聯絡全部二十二名台灣乘客的家屬。其中金大學生許勝凱頭部撕裂受傷，金門縣長陳福海昨到醫院探望，指許已清醒，情況穩定。許父昨不滿復興處理態度，指從電視得知飛機出事後，即致電復興，但對方竟回應必須請示上級。許父又指復興曾阻止他和妻子受訪，兩人隨後在復興安排下，搭乘另一航空公司班機赴台北。
另一名受重傷七十一歲金門婦產科醫生劉輝的妻子指，從電視新聞才得知丈夫出事，但復興未聯絡她，又悲痛地表示已多次勸丈夫別貪小便宜搭乘復興，最後還是出事。而此次失事班機由台灣國泰產險承保、七家產險共保，理賠金額估計在三至四億元新台幣（七千五百萬至一億港元）。