九巴30客流落邊境
九巴被指安排失當，卅多名乘客「流落」邊境口岸。聖誕假期後，前晚有大批市民經落馬洲口岸返港，巴士站出現人潮，駛離巴士均「逼爆」，乘客慘變「沙甸魚」，其中開往天水圍的尾班車開出後，仍有一批乘客未能上車。該尾班車駛至附近落馬洲皇巴站落客後，擬折返口岸接載「流落」的乘客，引起車上乘客鼓譟，有人更聲稱被非禮，要警方到場調解，巴士事後未有折返繼續行程。有乘客不滿九巴明知假期後乘客多，未有加班疏導，令乘客受苦。
涉事九巴為「B1」路線，由落馬洲鐵路站開往天慈邨，當口岸關閘後，該路線尾班車於晚上十時五十五分開出。九巴發言人稱，車務督察與站長曾詢問車上乘客意見，欲安排巴士返回接載乘客，但有一名乘客反對，並與站長爭執，事件交由警方處理並安排雙方和解。事後落馬洲口岸總站內的乘客則由加開特別班次接載離開。
車上鼓譟 阻駛回口岸
目擊乘客梁太稱，前晚十時許，她經內地福田口岸返港，到落馬洲口岸巴士總站乘搭「B1」巴士回家，因人多苦等四班車，至尾班車才能擠上車，站頭兩名九巴女職員亦登車離開，惟仍有約卅名乘客未能上車。
梁太續稱，見到未能上車的乘客甚為徬徨，約五分鐘後，巴士駛至落馬洲皇巴站時，有數名乘客下車，車上女職員見有空位，着車長折返口岸總站，接載未能上車的乘客，有十多名乘客聞訊恐阻礙時間，亦有乘客不滿鼓譟，一名男乘客更站近車門，表示要報警求助，有人喝令他「要報警就落車」，糾纏間，有人報稱被男乘客非禮報警。警方到場調查，經向雙方了解後，約半小時後，警員收隊離開，巴士亦沿原定路線離開。期間，有廿多名乘客因不滿要等候，自行下車離開。
促因應情況 調整班次
梁太事後稱，從內地返港已非常疲累，事件令她「累上加累」，已向九巴作出投訴，希望得到解釋和道歉。她表示，九巴明知道假期完結會有人潮，為何不作安排加密班次疏導。另外，她認為如折返接客，對其他乘客「好唔公平。」有九巴乘客聽聞事件，認為九巴應因應情況調整班次，以應付乘客需要。另一名姓張小姐稱折返決定「當然唔適合」，希望九巴能適當延長服務時間。