傢俬遲送貨 入伙住吉屋

「我已經一早落單畀晒錢，仲簽埋圖紙，佢（傢俬店）講明三十日內送貨，點知到依家一件都未到！」吳先生數月前置業，今年六月到一間連鎖傢俬店的分店訂造床及櫃等傢俬，並繳付全費約七萬元。店方於九月派員到新居量度呎及確認圖紙後，承諾三十天內送貨，吳遂與舊居業主協議十月下旬停租。

眼見搬遷日期逼近，吳先生發現傢俬店的網上系統顯示所訂傢俬仍在「圖紙確認」階段，「一路都冇人跟進，到十月尾先有人打嚟話做唔切，應承咗十一月四號送貨又甩底話八號，到八號又話改十二號，跟住又話十五號，搞到我白白請咗幾日假等佢！我哋對住間吉屋都唔知點算，舊屋又已經停咗租，唔通瞓街咩！」

轉介後 經本報轉介後，涉事傢俬店終完成送貨。

吳先生於六月下旬在傢俬店訂造七件傢俬，因遲遲未獲送貨致令入伙日期受阻。

傢俬店：會按合約賠償

涉事傢俬店發言人承認，根據承諾，吳先生所訂的七件傢俬原定需於十一月四日送貨，由於供應商內部程序失誤而延遲，但指期間曾四度與事主聯絡，強調是次延誤屬個別事件，已要求供應商避免再次發生同類情況，該公司亦會按合約就延誤送貨向顧客賠償。

海關發言人表示，自新修訂《商品說明條例》生效至今年十月底，共接獲三百零一宗涉及「傢俬、裝修及室內設計」有關的投訴。發言人指出，商戶在接受付款時沒有合理理由相信可在指明時間內供應產品，或屬不當接受付款行為，但強調每宗個案的「合理時間」均不盡相同。

消委會發言人則提醒市民，購物時應要求商戶將送貨日期等重要資料列明於合約或單據上，一旦出現問題時可作為追討憑據。

議員促加強商品例執法

「就算有賠償都好，消費者大失預算都係唔理想，好多時唔係賠錢就彌補到！」立法會議員麥美娟認為，新《商品說明條例》已生效多時，但消費糾紛亦不斷發生，建議海關應加強抽查及執法。麥又提醒消費者，預繳任何服務及貨品費用前，應了解相關合約細節，以作自身保障。吳先生其後證實，經本報轉介個案後，傢俬店終完成送貨。

記者：陳瑋珩