「九巴脫班就成日聽，估唔到連邨巴都脫班！咁返工搭咩先好？」盧先生每天乘搭在元朗西裕街開出的NR919線邨巴到灣仔上班，發現班次不準，且脫班嚴重，向邨巴公司查詢卻不得要領。「個職員唔係話司機唔知醒，就係話唔夠司機開車，再唔係就話要打返公司問，咁到底幾時先解決到脫班問題？」
運輸署發言人表示，會按法例和客運營業證條件規管非專營巴士公司，接獲投訴後已即時要求NR919線營辦商跟進有關情況，並敦促營辦商必須根據服務詳情表指定之班次提供服務，未經批准不得擅自更改班次。
發言人又稱，目前本港共有三百二十九條獲運輸署批准的非專營公共巴士（居民服務），過去一年未有因持證人違規而被取消營運資格，當局會派員實地調查服務水平，繼續監察有關路線的運作情況。