縱橫捭闔:顛覆傳統商業概念

近日,阿里巴巴在美國上市,再一次掀起了關於互聯網商業和電子商貿的熱潮。

電子商貿需要擁有三方面的環節,才能算是一個完整的交易平台,包括訊息交流通道、支付通道,以及物流渠道。

訊息交流,顧名思義,就是把產品資料對外發布和宣傳,並與客戶溝通的過程,這是互聯網最早出現的發展範疇。

而支付通道,便是買家向賣家支付貨款的過程,過去互聯網商業受到發展制約,主要是因為買賣雙方互不信任,不願意較對方先供貨或者先付款,直至例如支付寶等機制出現,作為中間平台,讓買家先向平台支付貨款,待貨物送到買家手上之後,平台再向賣家付款。

至於物流,則是整個交易過程中的唯一物理環節。現在最熱門的話題,要算是所謂的「最後一公里」問題,就是說如何無縫地與客戶接觸,把貨物送到客戶手上。在內地,有些屋苑的物業管理公司會向物流公司收取一定進入費用。有快遞公司則建立了自家品牌的店舖,專門在住宅區周邊設立中心,以便接觸顧客。

這些都是新型的商業模式,說明了物理條件已經不是唯一的商業元素。如果我們還拘泥於例如貨物轉口量等一些傳統的概念,便容易忽略互聯網和資訊科技對商業活動的影響。事實上,香港金融服務業界作為離岸交易服務提供者的角色也正在增強,假如我們不能適應這種概念的顛覆,將無法面對商業和政策上的新挑戰。