【專案組報道】最近接連有市民的個人資料疑被外洩,用作申請手提電話月費服務,令他們無辜被追收數千元電話費。其中有苦主更「被上台」五年,一轉台便被電訊商追數;另一苦主則收到電訊商的追數信,嚇得要報警求助。事件令人擔心個人資料被盜取,立法會議員直指,電訊商應改善機制清楚核實上台客戶身份,免再有市民受害,並敦促當局加強監管。
岑先生去年三月攜號轉台,卻被電訊商職員拒絕,對方指岑因欠交電話費被列入黑名單。及後岑翻查帳單紀錄,發現早於○八年八月,有人曾以其名義簽訂兩張手提電話月費合約,兩個戶口共欠款五千七百多元,而有關帳單登記地址與岑的地址不符。岑最終報警求助。
另一苦主陳女士則於今年五月收到追數公司信件,信中指她欠繳另一電訊公司手提電話服務費,合共五百八十多元。追查發現,有人在今年一月以其名義簽訂為期十五個月的服務合約。陳報警求助。
電訊商乏核對機制
負責跟進岑及陳個案的立法會議員鄧家彪指,情況反映業界沒有嚴格執行核實申請人身份的機制,而通訊事務管理局亦沒有加以監管。
就上述情況,其中一間涉事電訊商發言人證實收到岑先生求助,並指已建議岑提供相關資料跟進。另一間電訊商發言人則指,該公司職員若懷疑登記人的資料,會拒絕提供服務。
通訊辦指,有關懷疑非法行為超越《電訊條例》規管範疇,建議事主向個人資料私隱專員公署和警方求助。