本港零售額連跌五個月，不僅業界叫苦連天，連內地官方傳媒也忍不住發聲，質疑香港還是不是內地人的「購物天堂」，直指本港旅遊模式「懶惰」、「食老本」，港府在提高接待能力方面「議而不決」。這些批評可謂一針見血，問題是港府聽得入耳嗎？
得益於個人遊政策，過去十年訪港旅客持續大幅增長，零售額水漲船高，足足增長了二點五倍，幅度不可謂不驚人，其中去年零售總額增長逾一成，被稱為「零售業的尖峰時刻」。正當業界展望明天會更好之際，不料風雲突變，今年三月零售額開始掉頭下挫，其後每況愈下，珠寶、首飾、手錶等奢侈品銷售淪為重災區，僅六月份便下跌近三成。以目前趨勢看，未來的日子依然不容樂觀。
訪港旅客人數目前仍有增長，零售額卻跌跌不休，這對「購物天堂」來說是很不尋常的。孰令致之？內地官方喉舌發表評論文章，歸咎於多方面因素，如訪港旅客消費模式轉變；內地反腐敗打擊對奢侈品的需求；本港激進勢力發起「驅蝗」行動，嚇退了不少內地客；港府決策受到政治環境的左右，限制奶粉銷售後又考慮削減個人遊數目的可行性，損害了香港的好客形象。不過，透過現象看本質，官媒直指少數激進分子的破壞行為只是「無妄之災」，香港零售額下滑有其內在原因，接待能力飽和就是其中之一。
旁觀者清，官媒分析本港零售業由盛轉衰的根源，雖不中亦不遠。事實上，過去十年間，無論業界還是港府都不思進取，只希望內地旅客多多益善，坐享其成，導致藥房、金舖、化妝品、電器等連鎖店遍地開花，但服務質素及模式卻未見改善，說到底就是吃老本。正如上述文章指出，隨着內地進一步對外開放，國際大品牌紛紛進駐，加上本港租金居高不下，兩地價格差距不斷變小，本港的購物天堂吸引力難免縮水。
說到底，零售業江河日下的最大責任在港府身上。訪港旅客去年增至逾五千萬人次，但本港大型旅遊綜合設施、交通路線、購物商場及酒店等配套設施卻沒有同步增長，接待能力由「飽和」惡化到「超負荷」，勢必埋下大量隱患。本來，疏導旅客並不是沒有辦法，輿論一再敦促當局在邊境設立購物城，既方便內地客就近消費，又可減少市區的壓力，可惜港府要麼充耳不聞，要麼坐而論道，結果一事無成，造成旅客同本地居民搶奪資源的亂象，激化中港矛盾，如果不是港府授人以柄，激進政客即使想搞事也不容易找到藉口。
一滴水可以看穿世界，零售業盛極而衰，旅遊業風光不再，產業結構愈搞愈窄，正是當局胡混度日、蹉跎歲月的寫照。本屆政府上台之初豪言「穩中求變、適度有為」，可惜兩年多過去，仍然走不出前總理朱鎔基批評的「議而不決、決而不行」的怪圈。香港競爭力每況愈下，港府施政無能絕對難辭其咎。