【本報訊】港鐵發生離奇八達通鎖卡事件。輕鐵的車站收費器因更新軟件時出錯，當市民使用九七年發行並有自動增值功能的八達通「嘟」卡出入時，收費器會將有關八達通卡「鎖死」出入，受影響者要自行到客務中心「解鎖」，令不少趕上班的乘客甚為不便。
今年五月至今港鐵共處理二百五十宗同類個案，部分人更被多扣五毫至六元半車資，港鐵正修正軟件，料八月初前完成。
社交網站近日流傳，因輕鐵收費器程式設定有誤，乘客若使用九七年發行並附自動增值功能的八達通卡，自動增值後在輕鐵站「嘟」卡，八達通卡會「鎖死」無法使用。有乘客在兩星期內遇上兩次八達通卡失效情況，向港鐵投訴後揭發事件。
有網民質疑，港鐵未有主動公開事件，令乘客無法及早防範，遇到有關情況時亦會不知所措。本報記者日前到位於屯門碼頭的輕鐵客戶服務中心查詢，一名職員解釋指八達通「鎖卡」有很多原因，建議乘客到附近的客務中心處理。
港鐵發言人承認鎖卡事件，解釋指乘客使用九七年發出而有自動增值功能的八達通，在輕鐵站使用某些收費器時，若剛巧八達通需自動增值，八達通卡有可能失效。檢查後相信是早前軟件更新出錯所致，工程人員正修正軟件，料下月前完成。
另外，因輕鐵收費系統是在拍卡入站時先收取全程六元五角，到拍卡出站時再扣除多收車費，部分乘客被鎖卡之餘，亦可能因未能及時拍卡出站而被多收五毫至六元五角車費，港鐵指已要求八達通公司聯絡尚未取回退款的乘客，安排退款事宜。