港鐵鬼祟派免費飛 補鑊變孭鑊
【本報訊】港鐵為補鑊，罕有地向因西鐵線本周二大延誤影響的乘客，免費派發「心意單程票」一張作補償。不過，港鐵並無透過傳媒或公司網頁正式公布訊息，受影響乘客僅能透過朋友間通風報信獲知消息，批評港鐵做法鬼祟。而補償也非人人受惠，原本僅向使用全日通或全月通的受影響乘客派免費車票，但因指示出錯，致令前線職員同時向使用八達通及單程票乘客派免費車票，乘客紛紛批評港鐵訊息混亂。港鐵就事件造成的誤會致歉。
安排混亂 乘客嬲到打爆玻璃
周二下午突然雷電交加，西鐵部分車站發生訊號故障，列車服務延誤逾六小時。由港鐵員工等人在社交網站facebook成立的「MTR Service Update」群組，前日發布港鐵派「免費飛」的訊息，指周二使用全日通、全月通、八達通、都會票等各類智能車票的受影響西鐵乘客，均可到港鐵或輕鐵客務中心領取一張「心意單程票」，「有免費飛攞」的訊息才慢慢傳開去，部分西鐵站客務中心昨大排長龍。但大批乘客批評港鐵做法鬼祟，質疑港鐵向乘客補償的決心。有乘客因不滿安排混亂打爆客務中心的玻璃。
港鐵在記者查詢下，承認本周三起作出派免費車票的安排，更澄清指本只向當日使用全日通或全月通的受影響西鐵線乘客派免費車票，並不包括使用八達通及單程票的乘客，因相關乘客在事故期間如在柯士甸至屯門站出閘時無被扣除車資，其他站出閘者經證明後亦可獲退車資，但因指示出錯，職員同時向全日通、全月通、八達通及單程票乘客派免費車票。由今日起，只會向全日通或全月通乘客派免費車票，直至本月廿九日。
港鐵承認沒作公布，因安排僅以當日受影響的西鐵全日通或全月通乘客為目標，故僅指示職員在乘客查詢時派「心意單程票」。