周日櫃位服務由三間變兩間,郵政服務大倒退!尖沙咀郵局由四月開始停止周日提供櫃位服務,九龍區市民被迫過海到中環郵政總局投遞郵包,大感費時失事,質疑香港郵政「縮皮」而令服務質素下降。立法會議員直斥香港郵政只為止蝕而罔顧市民需要,更擔心會影響商業發展,要求香港郵政重新檢視。
「以前尖沙咀間郵局周日都好多人用,依家就全部逼晒去港島總局,一排就要成個鐘先搞得掂!」黃先生於尖沙咀從事貿易工作,平時周日亦需工作,並不時到尖沙咀郵局投遞郵包。但自今年四月六日起,尖沙咀郵政局於周日不再辦公,故只剩中環及機場兩間郵局仍維持周日櫃位服務,「機場咁遠實唔會去啦,惟有過海去中環,結果又係要排大隊!」
黃先生質疑香港郵政為減省開支而停止尖沙咀郵局假日服務,不滿當局無視對九龍區市民造成不便,「以前分開九龍、港島處理郵件咪好囉,唔可以因為蝕錢就停咗服務,點都應該顧下社會責任!」
記者曾於周日到中環郵政總局觀察,發現使用服務人數眾多,局內更有不少外籍人士投遞大量郵包,櫃位長期出現人龍。
使用率降 稱善用資源
香港郵政發言人表示,轄下郵政局一般於周日停止辦公,僅有郵政總局、機場郵政局及尖沙咀郵政局會提供櫃位服務,有關安排原為市民提供額外方便。其中尖沙咀郵政局於周日的櫃位服務因需求偏低且使用人數持續下降,平均顧客流量由○九年每小時四十一人下跌至去年每小時二十一人。因應實際服務需求,及考慮到郵政總局會維持於周日提供櫃位服務,為善用資源,決定今年四月六日起取消尖沙咀郵政局周日的櫃位服務。
發言人更指新安排實施後,郵政總局平均顧客流量僅增加十人至五十三人,認為現時人手足以應付需求。
「九龍區人口密集,有一間郵局可以畀市民用好合理,依家周日全部要逼去港島總局,服務質素點都會有影響!」立法會經濟發展事務委員會委員陳恒鑌斥香港郵政無視市民需求,面對投遞郵件數量下降,即趁機削減服務以減虧蝕,並非公營部門應有態度。陳恒鑌又指現時不少企業於假日仍要工作及使用郵政服務,擔心新安排會對商業發展有影響,要求香港郵政重新檢討現有安排。
記者:林永發、攝影:伍思明