專用郵盒欠保障 郵件損毀
「個職員話只要畀錢買郵政局嘅郵用紙盒，就可以幫我包埋、寄埋，點知阿媽收到時話奶粉瀉咗三分一，真係覺得好無奈！」鍾女士早前於沙田顯徑郵政局向長居內地的母親郵寄一罐糖尿病患者專用奶粉，當時職員建議另購專用郵盒，鍾為省卻包裝工夫而接納職員建議，惟奶粉最後無故損毀，質疑職員無妥善包裹郵件。
香港郵政將酌情賠償
香港郵政發言人承認曾接獲鍾女士反映，有一件透過該局運送的郵件送抵內地後受損，並有奶粉洩漏。經查核後，郵件表面包裝完好，惟箱內並無備有任何保護物料，故郵件在運送途中或因擠壓以致內載物件受損。在覆檢上述個案後，該局將酌情向有關人士安排賠償。
發言人重申，該局備有「包裝郵件指南」小冊子，並已將有關提示張貼郵政局內，及刊載於該局網頁，寄件人須確保所投寄的郵件有足夠保護包裝。