兌換店陷阱市民要認清
市面上兌換店近年愈開愈多，消委會過去三年接獲的兌換店投訴亦飆升近三倍，大部分均涉及匯率或收費爭拗。法例規定，兌換店除須領有牌照，所發出的收據樣式及兌換率標示亦受《貨幣兌換商條例》監管。立法會議員建議市民一旦懷疑兌換店違規，應即時向警方舉報，而兌換前亦應仔細了解匯率等詳情，以保障自身權益。
法例規定，凡經營兌換店須領有金錢服務經營者牌照，並需按《貨幣兌換商條例》，向顧客提供列明店舖中英文名稱、地址、電話號碼、交易日期、淨匯率、客戶所換貨幣種類及金額等資料的單據，否則交易可於三天內撤銷；同時，兌換店亦須在當眼處以相同字體展示供應貨幣的買入及賣出匯率。倘兌換店違反規定，可分別被判罰款二千及五千元，並監禁六個月。
發現有問題 退款被拒
早前於粉嶺一間兌換店兌換台幣的陳先生便懷疑遇上違規個案，「嗰日我趕時間，畀咗港幣再收番台幣同單就拿拿聲走，之後先發現張收據好似的士單咁，除咗幾個數字同公司印就乜都冇，個匯率仲要比市價差好遠！」陳發現匯率及收據疑有問題後，即時折返要求退款，惟對方卻拒絕處理。
記者曾以顧客身份到場了解，店員亦僅提供只列數字及公司印的收據，並稱「手寫單要做匯款先有，呢張單已經有公司印，冇問題嘅」。
另一方面，呂先生亦發現市面上有不少兌換店未有依例標示匯率，「好似大埔呢間咁，淨係貼咗人民幣嘅匯率喺門口，其他貨幣匯率就要個客問先答，咁佢哋講幾多都得啦？」
海關發言人指出，兌換店須持牌經營，但海關只負責執行金錢服務經營者的發牌制度，以及打擊無牌經營金錢服務，至於《貨幣兌換商條例》則非由海關執法。
警一度指由海關執法
警方發言人回應本報查詢時，曾一度指上述懷疑違規問題應由海關執法。經記者追問下，發言人始改稱警方如發現有關情況，將採取適當行動，但未有提供過往相關投訴及檢控數字。
「連部門都唔肯定係咪由佢哋執法，市民就更加唔會清楚條法例，依家兌換店愈開愈多，政府一定要做好教育同執法工作，保障市民同遊客權益！」立法會經濟發展事務委員會委員陳恒鑌認為，海關與警方作為發牌及執法部門，對監管兌換商工作屬責無旁貸，至於市民光顧兌換店前亦宜作詳細了解，免招損失。
消委會：應保留單據向警求助
港人愛外遊，加上香港近年亦大力發展旅遊業，兌換店遂應運而生，且愈開愈多。然而，不少市民與遊客仍難以分辨兌換商是否領有牌照，以及在交易過程中有否違規，消費糾紛亦不時發生。消費者委員會發言人表示，與兌換店有關的投訴於一一年僅有三十三宗，至去年已上升至九十七宗，涉及內容包括銷售手法、匯率或收費爭拗等。
消委會發言人指出，由於貨幣兌換店受相關發牌制度及條例監管，市民選擇兌換商前，應先瀏覽海關網頁，以查證店舖是否已領有牌照，而兌換貨幣前則應確定匯率，向店方清楚查問提供及可換之貨幣金額。
發言人又提醒市民，由於兌換店需依例提供列有店舖名稱、聯絡資料及詳細交易內容的單據，市民如發現有任何問題，應保留單據並盡早向警方求助。
記者：詹海萍、呂耀焜
攝影：阮佩君