住在中層的鄧女士嘆謂:「今朝七點幾起身返工,先知冇升降機用,成班人喺更亭度嘈,我放工買完餸返嚟都要搭升降機上去十六樓再落樓,好麻煩。」另一名住中層七旬住客怒稱:「有冇搞錯呀!咁耐都仲未整完。」此外,住在廿四樓的黃先生,飲茶返家後發現升降機仍未修復,故到公園打發時間,無奈地說:「等整番好先返屋企,我太太暫時都唔敢落街。」
觀塘區區議員黃春平稱,今次事故嚴重,他質疑有保安員巡邏時有疏忽,若一早揭發有水管爆裂,便能及時閂水掣,阻止鹹水流入電梯槽,造成居民不便及困擾,要求有關房署作出檢討,提升服務質素。