零售業人手荒 五招紓緩

本年度財政預算案宣布成立該專責小組，負責檢視零售業人力需求。專責小組經過五次會議後，在本月向政府遞交報告，指出○三年至一三年六月，零售業的總就業人數由約二十萬八千增至約廿六萬四千人，增幅約兩成七；但同期的職位空缺則增加四倍，達八千一百多個。報告又對本港未來零售業人力需求的推算進行研究，估計至二○一八年時，每年的增長為百分之一點六至二點八，行業總人數將達約廿九萬二千至卅一萬四千人。

報告又指，零售業僱員的工時及入息均遜於整體各行業，但指出行業租金佔總開支比例為百分之卅七點四，遠高於整體的百分之六點九，薪金的上調空間可能有限。此外，十五歲以上沒有工作的人口有二百五十萬，多數為家庭主婦和提早退休人士，如有措施吸引他們加入零售業，亦可改善人手短缺的問題。

對於是否放寬輸入勞工計劃的要求，專責小組未有達成共識。

專責小組主席陳志輝強調，有關建議非靈丹妙藥，並不會立即解決人手短缺問題，又指該會礙於時間及職權問題，未能定出具體方案的細節、以及就放寬輸入外勞作決定，但認為政府應會詳細研究有關建議。

僱員總會反對放寛輸入外勞

百貨商業僱員總會理事長兼專責小組成員鄧祥勝認為，本港並無勞工短缺，只是商界提供的工作待遇欠佳，導致業界流失率高，例如超市及連鎖店竟以「假兼職」請人，按鐘計薪，卻要求做長工的工時及工作日數，剝削員工的飯鐘錢及假期，他建議應改善員工福利待遇，例如收銀員及理貨員月薪由八千多元，調升至薪酬中位數約一萬二千多元。

本港零售業人力現況及未來人力需求

總僱員人數︰截至2013年6月，合共有264,800人，預計2018年將最多增至314,900人

現時職位空缺︰8,124個

零售業年齡︰45%的僱員年齡介乎15至34歲

學歷程度︰近九成為中學或以下

每月入息中位數︰10,300元（整體各行業每月入息中位數︰13,400元）

每周工時中位數︰48小時（整體各行業每周工時中位數︰45小時）

零售業空缺率最嚴重的行業︰百貨公司、燃料及衣物、鞋類及有關製品

資料來源︰《零售業人力發展專責小組報告》

零售業人力發展專責小組建議內容

1. 採取良好的人事管理政策，例如不時留意市場最新情況，保持具競爭力的薪酬福利及檢視員工的工作條件。

2. 更針對性地為零售業提供招聘、就業及職業配對服務，例如在勞工處的互動就業服務網站設立零售業空缺專頁、僱主尋求僱員再培訓局協助招聘等。

3. 加強零售業的職業教育和培訓，並為學生提供體驗零售工作機會，例如職業訓練局應加快在短期內，設計及推出在不同資歷架構級別適合零售業在職培訓計劃。

4. 提升零售業形象，例如政府及業界攜手推出宣傳及推廣措施，打破傳統對零售業的不良印象，如工時長、工作量大及無出路等。

5. 改善生產力，以控制零售業人力需求，例如推出零售業支援計劃，讓政府及參與企業等出資，協助業界尤其是中小型企業，檢視提高生產力的可行性，以達控制人手需求。