列車班次失準，令乘客被耽誤行程大失預算。周先生近日擬乘搭九廣通列車由紅磡前往廣州，列車原定晚上六時開出，惟當晚等候逾一小時，列車竟仍未開出。「問過車站職員，都答唔到我幾時先可以開車，得個等字！」周先生不滿列車延誤卻未有任何公布。
港鐵發言人表示，當日一列九廣通列車抵達廣州東站後發生故障，因此需調整班次。受事故影響，原定晚上六時於紅磡站開出的班次須延遲至晚上七時十二分開出，期間車站已發出廣播及張貼通告，並已向留下聯絡電話的乘客發出短訊通知有關情況。
「延誤咗乘客嘅行程，後果真係可大可小！」周先生認為，港鐵必須靈活處理並加快調動及維修，盡量減少對乘客造成影響。