外遊團紛出事港客掃興
外遊團安排「甩轆」事件層出不窮！有市民早前參加旅行團，竟因司機迷路而令團友被迫滯留旅巴逾七小時，在荒山野嶺叫天不應；亦有團友在印尼旅遊時隨當地導遊往購燕窩，出境時始得悉燕窩有出境限制，擔心被罰而嚇破膽。立法會議員直指事件不合理，認為旅行社應檢討行程及人手安排，團友亦可記錄問題細節，以便追討。
「明明要去廣州，佢竟然揸咗去相反方向嘅高速公路，唔係有人提佢，都唔知會揸咗去邊！」黃女士與家人早前參加三日兩夜溫泉團，包括三歲小孩及逾七十歲長者。首兩日行程均發現司機迷路，曾被迫「屈」在車上逾七小時，因而錯過其中一個景點，「坐到腰骨都痛埋，但最辛苦都係荒山野嶺冇得去廁所，要到入油個陣先有得去！」
參觀「已封鎖」火山
與此同時，早前參加旅行團到印尼旅遊的蔡先生則有另類經歷。蔡指旅程重點為參觀覆舟火山，惟抵達後卻發現火山早已封鎖，「有當地華僑同我哋講個火山已經封鎖咗成個月！」蔡指無法到景點參觀已大感掃興，其後導遊帶往購買燕窩亦未有告知出境有限制，「佢（導遊）係咁叫人買，去到機場又話關員發現會罰錢！」
主辦溫泉團的旅行社發言人表示個案已轉交旅遊業議會跟進，不便評論。
至於燕窩出境限制及火山封鎖一事，有關旅行社則至截稿前仍未回應。印尼領事館發言人則說，旅客在印尼出境時倘攜帶的燕窩分量多於一公斤，即受限制。
「個導遊完全冇提過」
蔡先生事後獲悉情況時稱：「我哋冇買一公斤咁多，但個導遊就完全冇提過有乜限制，一啲都唔專業，臨出境先講，真係嚇破膽！」
立法會旅遊界議員姚思榮直斥本港旅行社並非「賣豬仔」，即使當地旅行社出錯，本地旅行社亦對事件責無旁貸，同時又建議市民倘遇突發情況，可記錄細節並拍照作證，方便日後追討。
至於旅客滯留車廂七小時的個案，姚認為並不合理，「另外好似印尼個案咁，導遊明知有出口限制，就應該喺啲客買之前提醒佢哋」，姚指旅客隨團到指定商店購物後如貨物無法出境，本地旅行社亦有責任替旅客辦理退貨手續。
香港旅遊業議會發言人指出，過去一年共接獲七百六十四宗投訴，內容涉及行程安排、旅行社經營手法及前線人員服務等。當中十五宗與旅遊車司機迷路而浪費時間有關。發言人續指，黃女士的個案仍在處理中，而蔡先生的個案則已跟旅行社達成和解。
記者：詹海萍