【本報訊】正身處埃及開羅協助遇難者家屬紓解負面情緒的醫管局高級臨床心理學家鄺羅淑兒昨承認，部分遺體情況可能不太理想，為免對家屬造成二次創傷，支援小組的護士會事先觀察遺體情況，再按家屬提供的資料（如死者身體特徵等）縮窄辨認範圍，再安排承受壓力較高的家屬代表辨認，護士亦會預先告知家屬遺體情況，並把遺體損毀嚴重的部分遮蓋，只讓他們檢視特徵部分。她強調，遇難者家屬一直沉穩面對，個別家屬有情緒流露亦屬正常情況。
香港災後心理輔導協會總幹事杜永政認同有關處理方法，可降低家屬承受的心理壓力。他指，家屬沉着面對不等於較易患上創傷後壓力症，須視乎家屬平日處理情緒方法而定，「假若佢（家屬）係感受行先，但面對傳媒時突然好冷靜，咁好有機會係高危患者」。
他又透露，由於遇難者社交圈子較廣，協會未來一周會派出多名輔導員，主動到遇難者生前任職或所屬的學校，向其同事或好友提供集體心理輔導，通過觀察他們抒發負面情緒情況，評估他們患上創傷後壓力症的機會，繼而採取進一步治療。協會昨再接獲三宗求助電話，主要是求助者看畢新聞後感到不安。
社會福利署總臨床心理學家劉家祖指出，由於部分死者家屬及其他團友並無目睹或親歷意外，認為他們出現創傷後壓力症的機會不大。然而，喪親之痛及意外引起的焦慮或負面情緒亦不容忽視。
社署已設立心理支援熱線2343 2255，呼籲受事故影響導致情緒不安的人士可致電求助，社署臨床心理學家會向他們提供心理治療，協助他們處理負面或不安情緒，盡快走出陰霾。