網購成風,市民須小心貨品真偽!近日有市民透過團購網站購買聲稱由日本原裝入口的「肌研極潤化妝水」,取貨後發現瓶身包裝與原裝有異,經本報轉介後,曼秀雷敦證實化妝水屬仿冒產品,團購網站亦即時停售及退款。立法會議員直指團購網站做法有欠穩妥,要求政府監管團購活動,保障市民權益。
湯小姐多年來皆為曼秀雷敦「肌研極潤化妝水」的忠實「粉絲」,早前發現有團購網站以優惠價推售,更聲稱化妝水為日本原裝產品,湯即時訂購六支。不過,當湯領取貨物後再與從日本購得之真品對照,發現團購所得無論瓶身設計及印刷俱與日本購得的有異,「我用咗呢隻化妝水幾年,一睇就知同平時用開嘅唔同!呢啲樽身灰灰黃黃,啲字又矇查查,都唔知係咪假嘢!」
記者將團購化妝水與湯小姐從日本購入的原裝版作比對,發現前者包裝印刷粗糙、瓶身呈灰色;後者印刷字體清晰、瓶身則為白色磨沙面。記者再將團購品與從本港連鎖藥房購得的「香港版」比較,發現前者質地濃稠,使用一段時間後皮膚仍有黏手感覺,手部更出現紅疹;後者則迅速被皮膚吸收且回復清爽。
曼秀雷敦發言人證實,經日本原廠鑑定團購化妝水後,證實從未生產有關批次,瓶身印刷及設計亦不合乎標準,屬仿冒產品。發言人並說,由於化妝水並非其公司生產,故未有驗證成分,建議市民須向具信譽商店購買,以免購得來歷不明的產品。
有關團購網站發言人表示,接獲本報查詢後即時向商戶了解貨源,同時向品牌的日本總行了解產品真偽,暫未能證實貨源,但已停售有關產品,並承諾全數退款予並未兌換該優惠的買家。
「團購已經興起咗好幾年,但政府到依家都冇監管嘅法例,真係好失望!」立法會議員麥美娟認為,近年通脹加劇,市民希望購得價廉物美商品因而帶動團購熱潮,政府卻未有跟隨時代步伐,忽略團購帶來的消費問題。
麥又認為團購網站有責任在優惠上架前先了解貨源,如要求商戶提供相關文件,保障消費者及網站雙方權益,「唔係出咗事先去查咁後知後覺!」
消費者委員會發言人稱,去年共接獲逾二千六百宗與團購相關的投訴,較前年增幅近四倍。發言人忠告消費者,團購前應先評估網站的可靠性,並詳閱換購詳情及守則,一旦懷疑購得假貨,應即時向團購網站及海關投訴。
記者:陳倩儀