「一對一」支援輔導家屬
南丫島海難造成逾百人死傷，港府迅即責成社會福利署、民政事務署及醫院管理局等部門為死者家屬及傷者提供支援及輔導，並安排專責支援聯絡主任「一對一」方式為每一個受影響死傷者家屬和個人提供專業輔導，直接跟進所屬個案。社署亦派出七十多名社工和臨床心理學家分別進駐多間醫院和殮房，輔導受影響人士，另有慈善團體更願意為有需要家庭提供緊急經濟援助，以解家屬燃眉之急。
社會福利署署長聶德權昨日在聯合記者會上稱，社署在慘劇發生後已啟動緊急應變機制，聯同醫管局及民政事務總署全面支援受影響人士和家屬，包括派出共七十多名社工和臨床心理學家，分別在多間仍有傷者留醫的醫院，以及遺屬前往認領屍體的葵涌公眾殮房，為死者家屬和受傷人士等提供輔導及跟進他們的福利需要。
社署設立求助熱線電話
民政事務總署意外後隨即亦在五間醫院成立了一個跨部門的援助站，協調不同部門對死傷者家屬支援，援助站至昨日仍然運作。醫院醫務社工和家庭服務中心社工會就每名有需要跟進的家庭或個人，以「一對一」個案管理形式主動跟進他們的需要，當局希望能提供一站式的服務小隊，當中包括社工或心理學家，為因事件受困擾的人士提供情緒輔導、康復援助、確認遺體及殮葬等的支援，以免他們飽受喪親之痛時亦要奔走。
鑑於死傷者大部分屬港燈公司的員工及親友，當局應港燈的要求，派出臨床心理學家為受影響的員工和家庭提供情緒支援。如公眾人士看到有關報道而感到有困擾，亦可聯絡社署求助。社署已設立熱線電話2343 2255，為受撞船事故影響的員工及家庭提供情緒支援輔導服務，有需要市民亦可致電求助。
一連三日18區設弔唁冊
意外後，有不少慈善團體包括東華三院的緊急援助基金和香港賽馬會慈善信託基金，接觸社署表示可以為有需要的家庭提供緊急的經濟援助，以解燃眉之急，當局將與他們聯繫敲定有關的細節。
另外，當局由明日全港哀悼日開始的一連三日，在全港十八區民政處指定社區中心或會場（見附表），設置弔唁冊，供市民簽署。